Políticas claras, compra tranquila

Políticas de envío

Enviamos a todo Colombia desde Bogotá. Los pedidos se despachan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago o la disponibilidad del pago contra entrega.

Cobertura y tiempos

• Bogotá: entre 1 y 2 días hábiles.
• Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.
• Destinos con cobertura especial: hasta 5 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones de la transportadora, clima o temporadas de alta demanda. Te compartimos la guía de envío cuando el pedido sale de nuestras instalaciones.

Costos y pago contra entrega

El costo de envío se calcula según el destino y el peso del pedido. El pago contra entrega está disponible en los municipios habilitados por la transportadora; lo confirmamos antes de despachar.

Devoluciones y garantías

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con la normativa colombiana de protección al consumidor.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original.
• Debes conservar la factura o comprobante de compra.
• Los accesorios personalizados o usados no admiten cambio por razones distintas a una falla de fabricación.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos con fotos y una descripción del caso. Evaluaremos la garantía con la marca y te informaremos el procedimiento.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a contacto@importbillar.com o por WhatsApp al +57 316 789 5583.

Política de privacidad

IMPORTBILLAR trata tus datos personales con cuidado y solo para las finalidades descritas aquí.

Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto recopilamos tu nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. No solicitamos datos sensibles, números de tarjeta ni documentos de identidad.

Cookies y servicios externos

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Uso de la información

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de asesoría.
• Gestionar pedidos, cambios y garantías cuando corresponda.
• Enviar información relevante solo si lo autorizas.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. El formulario se procesa mediante Web3Forms y el sitio utiliza Google Fonts y Google Maps, servicios que pueden registrar datos técnicos de navegación según sus propias políticas.

Puedes solicitar la consulta, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@importbillar.com.

Términos y condiciones

Al navegar y comprar en este sitio aceptas las condiciones descritas a continuación.

Productos y precios

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de color o acabado. Los precios y la disponibilidad se confirman por WhatsApp antes de cerrar la compra, ya que pueden cambiar sin previo aviso.

Pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando se valida el pago o la disponibilidad de pago contra entrega. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con información incompleta o sospechosa.

Propiedad intelectual

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Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se atenderá primero por los canales de atención indicados en el sitio.